حلول باك ( نحن أو لدينا أو لنا) ملزومين بحماية و احترام خصوصيتك. “أنت” أو ” لك” تعني أنت كمستخدم لموقعنا.
تحدد سياسة الخصوصية ( و تشمل الشروط
و الأحكام و أخلاء المسؤولية و سياسية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا و نموذج
التسجيل و أي وثائق أخرى مشار إليها) أساس معالجتنا للمعلومات التي قمنا بطلبها
منك أو قمت أنت بتقديمها لنا. و تحدد سياسية الخصوصية كذلك كيف يمكنك أرشادنا للحد
من استخدام المعلومات الشخصية و الإجراءات الممكنة لحماية خصوصيتك.
نرجو قراءة السياسات التالية بعناية
لتفهم رؤيتنا و الممارسات المتعلقة بمعلوماتك الشخصية و كيف سنقوم بالتعامل معها.
1-قد نقوم بطلب و معالجة
معلومات عنك في حالة:
– قمت بالتواصل معنا عن
طريق موقعنا الإلكتروني أو من خلال ( على سبيل المثال البريد أو الفاكس أو الهاتف
أو رسالة نصية) قد نقوم بحفظ سجل من تلك المراسلات. على سبيل المثال, أذا رفعت
شكوى أو تقرير مشكلة مع خدمة العملاء أو الموقع أو خلاف ذلك الاتصال بخدمة العملاء
أو الدعم الفني أو أي قسم داخل الشركة.
– قمت باستخدام و التفاعل مع
موقعنا الالكتروني كتعبئة معلومات في موقعنا الالكتروني من خلال جهاز الحاسب الآلي
الخاص بك أو جهازك الجوال أو من خلال التسجيل بالموقع كحساب عميل أو تحديث ملفك
الشخصي أو تنفيذ طلب.
– قمت باستخدام تطبيقنا الخاص
بأجهزة الجوال أو استخدام تطبيق الجوال الخاص بأي عضو من مجموعتنا.
– قمنا بطلب تعبئة استفتاء
التي نقوم باستخدامها لأغراض البحث , على الرغم من أنك لست مضطر للرد عليها.
– عند دخول لمسابقة أو عرض
ترويجي مقدم من قبلنا أو حضور أي حدث, يشمل التصوير أو التسجيل الصوتي أو تسجيل
فيديو أثناء المسابقة أو العروض الترويجية أو المناسبات.
2-المعلومات التي قد تشمل
– اسم الشركة و مجال
العمل
– الاسم و العنوان و الدولة و
رقم الهاتف و البريد الالكتروني و الرقم السري.
– نوع جهازك الجوال و معرف
جهازك ( على سبيل المثال رقم IMEI الخاص
بجهازك أو عنوان MAC المستخدم في
الشبكات اللاسلكية أو رقم الجوال المستخدم في جهازك) معلومات الشبكة أو النظام
المستخدم في الجهاز أو نوع المتصفح المستخدم أو إعدادات الوقت و معلومات الموقع.
– نوع المتصفح و النظام
المستخدم و مشغل الخدمة و ISP. قد نقوم
بطلب بعض التفاصيل عند زيارتك لموقعنا الالكتروني و تشمل على سبيل المثال لا الحصر
معدل نقل البيانات و بيانات الموقع و ملفات سجل الويب و بيانات الاتصال الأخرى.
–نرجو
ملاحظة أننا نعمل بشكل قريب جدا من الطرف الثالث ( يشمل على سبيل المثال لا الحصر,
شركاء الأعمال و شركائهم التقنيين و خدمات الدفع والتوصيل و شبكات الإعلان و مقدمي
التحليل و مقدمي معلومات البحث و والوكالات الائتمانية) و يمكن استلام معلومات عنك
منهم.
– نحن
نستخدم ملفات تعريف الارتباط و التقنيات الأخرى كما هو موضح أدناه
(
ب) يمكن أن نستخدم المعلومات التي قمنا بجمعها منك:
– قد نقوم باستخدام هذه
المعلومات في الأغراض التالية:
– نقدم لك المعلومات و
المنتجات و الخدمات المطلوبة و تخصيص خدماتنا لك. و تنفيذ إلتزامتنا الناشئة من أي
عقود تتم بينا و بينك ( يشمل على سبيل المثال لا الحصر تنفيذ الطلبات و توصيل
المنتجات و تقديم الخدمات والفواتير و مراقبة عملية الدفع) و تطبيق أحكامنا و
شروطنا.
– نقدم لك المعلومات عن
المنتجات أو الخدمات المقدمة من قبلنا التي تكون مشابهة لطلبات قد قمت بتنفيذها أو
الاستفسار عنها من قبل.
– تنظيم عملية التسجيل في
الموقع و تخزين حسابات المستخدمين و العمليات الداخلية التقنية و تحليل البيانات و
التجارب والبحث ولأغراض الاستفتاء.
– تطوير موقعنا للتأكد من ظهور
المحتوى بشكل فعال ومناسب لك ولجهازك و السماح لك بالمشاركة الميزات التفاعلية في
موقعنا. ما دمت قمت باختيار ذلك.
– تنظيم المسابقات أو العروض
الترويجية أو المناسبات.
– إضافة معلومات مسابقات و
العروض الترويجية و الأحداث ( مثل الأسماء و الصور الفوتوغرافية و تسجيلات الصوت و
الفيديو للمشاركين و الحاضرين) لموقعنا الالكتروني أو صفحاتنا على مواقع التواصل
الاجتماعية مثل الفيس بوك وتويتر.
– جعل موقعنا أمن و مضمون للحد
من الأنشطة المحظورة و الغير قانونية و التأكد منها.
– قياس و فهم فعالية الإعلان
التي نقدمها لك و للآخرين, و تقديم الإعلانات المناسبة لك.
– التعامل مع استفساراتك و
طلباتك, و تواصل معك عند الضرورة و إبلاغك عن أي تغييرات في الموقع أو الخدمات.
– التحقق من المعلومات التي
قدمتها لقاعدة بيانات الطرف الثالث و التأكد من دقتها.
– التأكد من أن ظهور محتوى
موقعنا الإلكتروني بشكل فعال و مناسب لك ولجهازك.
– طبق القوانين و اللوائح
المعمول بها.
2- إذا كنت مستخدم مسجل لدينا
قد نقوم باستخدام معلوماتك للتواصل معك عن طريق الرسائل النصية أو البريد
الإلكتروني ( أو إرسال نشرتنا إخبارية لك) لتقديم معلومات عن منتجاتنا أو خدماتنا
المشابهة لتلك الطلبات التي قمت بطلبها سابقاٌ أو مناقشة التسعيرات (بشكل خاص أو
مع الآخرين) يمكنك تحديد الوقت المناسب للتواصل معك خلال اليوم أو في حالة عدم
رغبتك بالتواصل أرجو إبلاغنا عن طريق إرسال بريد الكتروني إلى [email protected]
3- إذا كنت عميل جديد و قمنا
بإعطاء الصلاحية لأطراف ثالثة مختارة ( كما تم إشعارك) لاستخدام بياناتك فأننا (
أو هم ) سنقوم بالتواصل معك عن طريق الرسائل النصية أو البريد الالكتروني ( أو
إرسال نشرتنا الإخبارية) إذا كنت موافق على ذلك, و إذا كان لديك اعتراض على استخدام
بياناتك بهذه الطريقة أو بإعطاء تصريح لأطراف ثالثة مختارة باستخدامها لأغراض
التسويق أرجو إبلاغنا عن طريق إرسال بريد الكتروني إلى [email protected]
4- إذا استخدمت تطبيقنا أو
تطبيق أي عضو في مجموعتنا على أجهزة الجوال قد نقوم باستخدام تقنية تحديد المواقع
لتحديد موقعك الحالي. بعض خدماتنا لتحديد المواقع ( على سبيل المثال البحث عن
النتائج أو الخدمات الشخصية) تطلب بياناتك الشخصية لتفعيل المزايا. إذا كنت ترغب
باستخدام المزايا الخاصة سيتم سؤالك سيتطلب منك الموافقة لاستخدام بياناتك لهذا
الغرض.
5- قد نقوم بطلب
الموافقة على نقل بياناتك جوجل من أجل تحسين خدماتنا إذا قمت بتغيير رأيك يرجى
إبلاغنا عن طريق البريد الالكتروني [email protected]
6- قد نستخدم معلوماتك
وإحصائياتك لأغراض مراقبة استخدام موقعنا و خدماتنا و تقديم المعلومات المجمعة
لأطراف ثالثة. لن تتضمن هذه الإحصائيات أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو
حساباتك البنكية
7- يمكنك أن تطلب منا تزويدك
بمعلومات حول خدماتنا أو أحوال الخدمات المقدمة بالاشتراك أو النيابة عن المنظمات
الأخرى. بإرسال بريد الكتروني إلى [email protected] أو عن طريق مراسلتنا عبر العنوان التالي: المملكة العربية
السعودية – الرياض – الملز – طريق عمر بن الخطاب الفرعي 7609 / الرمز البريدي
12842 / رقم المبنى 3814 .
8- إذا قمت بإيقاف
استخدامك لموقعنا أو لخدماتنا أو التصاريح باستخدام الموقع أو الخدمات . قد نستمر
باستخدام معلوماتك الشخصية و الكشف عنها وفقاٌ للسياسة الخصوصية هذه ( قد نقوم
بتحديثها لاحقاٌ ) وفقاٌ لما يسمح القانون به . و مع ذلك في حالة رغبتك بإيقاف
إرسال البريد الالكتروني تخص موقعنا أو خدماتنا يرجى إرسال طلب إلى العنوان الموضح
أعلاه.
(
ج ) معلومات التواصل
1- يمكنك تغيير معلومات
التواصل الخاصة بك في أي وقت من خلال تحديث ملفك الشخصي الخاص بحساب المستخدم و
تحديث تفضيلات التواصل ( أن وجد) بتغيير الإعدادات المرتبطة بالتنبيهات.
2- نقوم باستخدام
المعلومات التي تقدمها لنا أو تقدمها للأطراف الثالثة المشتركة معنا لتقديم
الخدمات, لتخصيص الخدمات المقدمة لك.
(
د ) معلومات الأمان
1- الانترنت وسيط غير آمن, مع
ذلك وضعنا مجموعة من الإجراءات الأمنية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه
2- عند الحاجة, سيتم تمرير
جميع تفاصيل بطاقتك الائتمانية من متصفحك للشركة التي تعالج عملية الدفع نيابة
عنها باستخدام شفرة. SSL
3-عند إنشاء حساب, سيكون هذا
الحساب محمي بواسطة اسم المستخدم و كلمة السر و الذي يتوجب عليك عدم كشفها لأي شخص
آخر.
4-يرجى الانتباه أن الاتصالات
عبر شبكة الانترنت بما في ذلك البريدي الالكتروني هي غير آمنة إلا في حالة تم
تشفيرها. يمكن أن تمر اتصالاتك عبر عدد من الدول قبل أن تصل. هذه هي طبيعة الشبكة
العالمية / الانترنت. على الرغم من أنا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية .
إلا أننا لا نضمن سرية بياناتك الشخصية المرسلة إلى موقعنا اي رسائل ستكون تحت
مسؤوليتك.
5-نحن لا نتحمل مسؤولية الوصول
الغير مصرح به أو فقدان المعلومات السرية لأنها خارجه عن إرادتنا.
6-سنقوم ببذل جهودنا لتنفيذ
السياسات و القواعد للحفاظ على بياناتك الشخصية التي تحت سيطرتنا ( مع مراعاة نوع
و مقدار تلك البيانات) من الوصول أو الكشف أو التعديل الغير مصرح به أو الاستخدام
الغير صحيحز
(
هـ ) إلى من سيتم كشف معلوماتك
– قد نقوم بكشف معلوماتك وفقاً
لسياسة الخصوصية لكل من:
– لأي عضو من
مجموعتنا.
– موظفينا و الشركات التابعة و
موظفيهم و شركائنا بالأعمال و البائعين و المشترين أو أي طرف ثالث كالمقاولين أو
مقدمين الخدمات أو أي شخص لديه الصلاحية عند تقديم الخدمات ( على سبيل المثال لا
الحصر فريق الدعم الفني أو التوصيل أو قسم الدعاية أو خدمات الدفع) لنا أو لك.
– الجهات الحكومية أو
القانونية أو أي مؤسسات أخرى كانت مطلوبة بموجب طلبات قانونية أو تنظيمية.
– المحاسبين أو المقاولين أو
غيرهم من المستشارين الذين يقدمون المشورة بشأن أي من أغراضنا التجارية.
– لأي طرف ثالث يستوجب الكشف
عن المعلومات لتطبيق شروط و أحكام العميل أو شروط و أحكام الخاصة بالعميل التجاري
أو اتفاقيات ذات صلة.
– لحماية حقوق الملكية أو
السلامة لشركتنا أو عملائنا أو آخرين. يشمل تبادل المعلومات مع الشركات أو
المنتظمات الأخرى لأغراض الحماية من الغش و في حالة المبررة مثل استخدام العميل
طريقة الدفع ” الشراء من الموقع” للحد من أخطار الدفع بالبطاقة الائتمانية.
2- في حالة موافقتك فقط سيتم
الكشف عنها لكل من:
– أطراف ثالثة
مختارة قد يتواصل من طرفهم لعرض منتجات أو خدمات قد تهمك.
– للشركات
المتعاونة معنا ( ما في ذلك المحلفون أو منسق المناسبات) , الرعاة أو وسائل
الإعلام في المسابقات أو العروض الترويجية أو الأحداث.
– جوجل.
(
و ) حقوقك المرتبطة بمعلوماتك
1-يمكنك الكتابة لنا في أي وقت
للحصول على نسخة من معلوماتك أو تعديلها , يحث يمكن مسح أو تعديل أو تصحيحها أو
إكمالها. يرجى التواصل معنا حلول باك – المملكة العربية السعودية – الرياض – الملز
– طريق عمر بن الخطاب الفرعي 7609 / الرمز البريدي 12842 / رقم المبنى 3814 . (
خدمة العملاء) أو إرسال بريدالكتروني إلى [email protected]
2- يرجى ذكر أسمك و عنوانك, و
سيكون ممتنين عن طلبك لنسخه من معلومات أن تقدم موجز عن المعلومات التي ترغب في
الحصول عليها أو تعديلها ( هذا يساعدنا على تحديد معلوماتك بشكل أسهل).